Arbetet med de nya lokalerna #2

Postat av
Svara

Ni som har följt vår blogg vet att vi håller på att byta lokaler, vi går i väntans tider på att de nya lokalerna ska bli färdiga. De bygger fortfarande för fullt och som det ser ut just nu så är det bara ett par månader kvar innan vi flyttar in i det nyrenoverade och fräscha Loxysoft-huset.

Sedan förra uppdateringen så har det hänt en hel del på insidan och vi bjuder här på lite nya bilder från bygget. Klicka på bilderna i galleriet nedan för att se högupplösta bilder med alla detaljer.

Vill du hellre se bilderna i sociala medier så finns de självfallet på Google+ och Facebook utöver här nedan.

Det blir allt mer spännande desto närmare vi kommer inflyttning och det blir otroligt häftigt att flytta in i lokaler som är i ett eget hus som visar vilka vi är och gör oss enkla att finna och kontakta.

Vi börjar med Webbinarium

Postat av
Svara

Vi pratar ofta om hur vi vill göra det enklare för våra kunder, delge information om hur vårt system fungerar, hur nya funktioner fungerar och även att repetera äldre funktioner för både nya och existerande kunder.

Ett sätt att nå vårt mål i detta är att börja med webbinarium. Registreringen är öppen för våra tre kommande webbinarium vilka är följande:

  • Progressive – 23/2-2012
    Vi går igenom och presenterar Progressive som är vårt nya ringläge och hur detta fungerar i agentverktyget.
  • Tapphantering och dialerstyrning – 22/3-2012
    Tapphantering och dialerstyrning handlar om hur tapphantering fungerar och teoretiska grunder för att styra dialern.
  •  Adressimport – 26/4-2012
    En stor del i att hantera kampanjer är att importera adressmaterial från uppdragsgivare eller adressleverantör. Vi går igenom hur en sådan genomförs och fungerar.

Alla våra webbinarium är kostnadsfria och öppna för vem som helst att anmäla sig till. När själva webbinariumet genomförs erhåller ni en länk till den programvara som används och startar denna så får ni vara med. Både ljud och bild används. Ljud antingen via datorn och ett headset eller genom att ringa till det nummer som finns till webbinariumet med en unik kod för varje tillfälle. Denna kod visas då ni har kommit med i webbinariumet.

Vi kommer även att spela in varje webbinarium och lägga upp dessa så att de går att se i efterhand, förutsatt att presentationen har ett sådant värde.

För att anmäla dig till våra webbinarium klickar du här eller besöker www.loxysoft.se/webbinarium.

En lyckad Systemimplementation!

Postat av
Svara

En lyckad systemimplementation bygger på att man har konfigurerat systemet effektivt. Det gör man allra bäst om man har god kontroll på sina säljprocesser. Vi vet att man inte alltid har processerna väl dokumenterade. Men vi vet också hur mycket man vinner på att genomföra en bra analys av de interna säljprocesserna innan man startar implementationen. Risken för kostsamma omstarter och missförstånd bland användarna minimeras.

För att utveckla dina säljflöden och dokumentera din säljprocess kan Loxysoft erbjuda Säljflödeskonsultation. Tillsammans kan vi se till att du får högre effektivitet i ditt säljflöde. Loxysoft har lång erfarenhet av stödja olika behov och önskemål. Tillsammans med dig och din verksamhet kan vi ta fram den mest effektiva uppsättningen för varje unik säljprocess. Vi har hanterat mer än 1500 kampanjer för över 150 olika kunder.

Kontakta oss om du vill veta mer eller beställa en Säljflödeskonsultation.

Tre Kronor vs CCCP – Legends Hockeynight

Postat av
Svara

I går spelades en legendarmatch i Klanghallen, Brunflo. Svenska legender mötte lika legendariska ryssar. Den lilla arenan som används av Brunflo Hockey var fullsatt med en publiksiffra på 1250 hockeyintresserade personer.

Loxysoft, som sponsor av Brunflo Hockey, var självfallet på plats och såg matchen. Vi hade även med oss en kamera och dokumenterade det hela och bilderna finns i bifogat galleri nedan. De finns även på Google+ och Facebook för den intresserade.

Det var otroligt roligt att få se dessa stjärnor som få har möjligheten att få se spela hockey i dessa dagar och få chansen att se Salming, Foppa, Näslund och många, många fler.

SVT var där och rapporterade med ett kortare inslag från matchen och några intervjuer. Även zport.se har rapporterat från matchen och följde upp med en intervju med Peter ”Foppa” Forsberg.

Interaktion med webben i traditionella medier

Postat av
Svara

På Loxysoft arbetar vi en del med material så som produktblad, vykort, foldrar och liknande som hör till när ett företag har en produkt och syns aktivt på diverse events.

Tack vare QR-kodernas intåg så är det enklare än någonsin att knyta ihop dessa med webben. Det är inte bara en länk på fram-/baksidan som användaren behöver skriva ner, komma ihåg och dessutom besöka när eventet är över. Med en QR-kod kan alla som har en smart telefon (och de blir fler och fler) enkelt läsa av QR-koden och komma vidare till sidan.

De ska självfallet inte ersätta den vanliga informationen, alla är inte bekväma med QR-koder, alla vet inte hur de används och produktbladet, vykortet eller vad det nu är måste fortfarande framföra budskapet. Det är lika viktigt som innan, QR-koden är ett komplement inte en ersättare till innehållet.

Innan vi går vidare kan det vara på sin plats att kort förklara en QR-kod (om du inte redan klickat på länken som förklarar lite i början av inlägget). Om du redan varit där och läst kan du hoppa över det här stycket.

En QR-kod (Quick Response) är en tvådimensionell streckkod som utvecklades av det japanska företaget Denso 1994. De är en vidareutveckling av EAN-koder och är mycket vanliga i Japan.

En QR-kod kan innehålla betydligt mer information än en endimensionell streckkod,[1] såsom text och olika tecken. En del transportföretag använder QR-koder som kan innehålla adresser både till mottagare och avsändare.
I och med att många modernare mobiltelefoner kan läsa och avkoda QR-koder har kodernas användningsområden ökat. Koderna kan bland annat hittas på reklamskyltar och tidningsannonser, där läsaren kan scanna in en QR-kod med sin mobiltelefon som då öppnar en webbsida med erbjudanden eller mer information.
QR-koder kan även innehålla kontaktuppgifter, likt ett visitkort. Koden kan då scannas in av en mobiltelefon som sedan automatiskt kan lägga till uppgifter såsom namn, telefonnummer och adresser i telefonens adressbok.

För användaren innebär detta alltså de använder en QR-läsare i sin mobiltelefon och när denna är avläst kan användaren utföra QR-kodens funktion. För Android finns Barcode Scanner och flera andra, även för iPhone finns flera olika alternativ som QR Reader.

Vi har använt QR-koder på vykortsutskick som vi har gjort, på våra visitkort och även i produtkbladen.  Vi ska titta närmare på två olika typer av QR-koder vi använder och vad som skiljer de åt.

QR-koder som vi använder på visitkort är ett enkelt sätt att få in samma information i kontaktboken. Bilden till vänster är framsidan på Mathias visitkort. Om Mathias ger det till en intresserad så kan denne antingen skriva in alla uppgifter manuellt i sin telefon och spara kontakten. Så har vi alla gjort någon gång när det är en kontakt vi vill spara (och Mathias är definitivt en sådan).

 

Eller så går det att växla över till baksidan av visitkortet. Där finns nämligen en QR-kod som är gjort för att skapa en kontakt. Läses den av med en QR-läsare i t.ex. en Android-telefon så får användaren frågan om denne vill spara användaren i kontaktboken.

Skanna koden med telefonen och kontakten skapas med andra ord, sparar tid och är enkelt. Som nämnt tidigare i det här inlägget så använder vi även QR-koder på andra sätt och i andra sammanhang. Inför kommande händelser har vi skapat en poster med information om vårt engagemang i sociala medier som den här bloggen, Facebook, Google+ och LinkedIn (vi använder inte twitter i dagsläget). Eftersom vi vill få med alla på tåget använder vi självfallet QR-koder, ikoner för sociala medier och skriver ut länkarna för de som inte vill eller kan använda QR-koder.

För er som följer oss i just sociala medier har troligen redan sett bilden nedan, men då som PDF. Vi sticker ut hakan med våra sociala medier och hur dessa går att nå, via länkadress och självfallet en QR-koder som är av typen ”Browse to…”. Vid avläsning öppnas helt enkelt webbläsaren på enheten och går till den adress som är angiven i QR-koden.

Jämtland basket

Postat av
Svara

På Loxysoft vill vi vara med och sponsra sportföreningar och organisationer som finns i vår närhet. En av dessa är Jämtland Basket som spelar i Svenska basketligan. Vi syns bland annat på deras matchtröjor.

Då och då går vi så klart på deras matcher och förra veckan var vi kvällens matchvärd under hemmamatchen. Även i dag har Jämtland Basket spelat en match, denna gång mot Norrköping Dolphins. Informationsavdelningen var där och såg matchen så klart. Eftersom vi inte har nämnt så mycket om just Jämtland Basket tidigare så är det deras tur att få en stund i vårt rampljus.

Som sponsor börjar kvällen med att sponsorer träffas och får höra väl valda ord från Jämtland Basket och deras coach. Därifrån går sedan Basketbussen upp till arenan och matchen.

Väl på plats har vi våra sittplatser bland övriga publiken vilket ger en grym känsla då hemmapubliken i Jämtland definitivt kan leverera gåshud och applåder så det räcker och blir över.

Jämtland inledde tyvärr matchen något svagt vilket innebar ett underläge då motståndarna såg sin chans och intog en ledning med 10 poäng en kort stund in i matchen. Efter halva matchen höll de i sin ledning och resultatet var då 39 till Jämtland Basket och 46 till Norrköping Dolphins.

Även längre in i matchen höll våra motståndare ledningen och ledde med 5 till 7 poäng större delen av den återstående tiden. Under de sista två minuterna gjorde Jämtland Basket en otrolig uppryckning och reducerade från 8 poäng i underläge till lika, 81-81, med 12.7 sekunder kvar av matchen. Under denna korta tid lyckades Norrköping Dolphins sätta en sista boll och avslutade matchen med segersiffrorna 81-83.

Veckans medarbetare: Christoffer Liljekvist

Postat av
Svara

Christoffer har äran att vara veckans medarbetare. En av våra anställda på helpdesk som arbetar hårt med driftrelaterade ärenden, viss testning på uppdrag av våra utvecklare och är dessutom en jäkel på mötesbokningar i vårt system.

På fritiden så gillar Christoffer att vara ute i naturen med sin flickvän. Utöver det så har han ett genuint intresse för musik, jakt, fiske och sport. Han har deltagit i skejtvasan och vasaloppet.

Nya ärendetyper och tidsregistreringar för Helpdesk

Postat av
Svara

Från och med i dag genomför vi vissa förändringar för vår helpdesk och hur ärendehantering sker. Då detta innebär att det skapas vissa nya ärendeklasser så börjar Per på Helpdesk tidigare i dag och genomför dessa förändringar.

Det vi förändrar är tidsregistreringen och ärendehanteringen för kampanjer, rapporter och liknande ärenden. För er som kund innebär det inga skillnader då ni registrerar ärendet. Fördelen är i stället att vi kommer att kunna redovisa tider för heldpesk tidigare, både internt och för er när ärenden stäms av.

I stället för att, som tidigare, ha kampanjbyggande och uppföljning i samma ärende så separerar vi dessa. Ett kampanjärende registreras och kampanjen hanteras först i detta ärende. All uppföljning som sker av ärendet hanteras sedan i ett separat ärende. Det innebär att våra handläggare skapar ett uppföljningsärende till kampanjen.

Vi inför även en rutin relaterad till driftstörningar. Om en sådan inträffar så kommer vi från och med i dag alltid att skapa ett specifikt ärende för detta. Det ger ett ärendenummer att hänvisa till vid behov och en uppföljningsmöjlighet även för er.

Glöm inte att vi publicerar pressmeddelanden

Postat av
Svara

En del i att sköta kommunikation från ett företag, och kanske till och med en av de viktigaste, är att publicera pressmeddelanden. Vi gör detta när det händer vissa saker, ibland händelser som berör oss och inte är direkt relaterat med en kund. Andra gånger just för att vi har förlängt ett avtal med en kund, fått en ny kund eller på annat sätt gjort en affär eller samarbete.

Hur fungerar det där med pressmeddelanden från vår sida då? Självfallet börjar vi med att stämma av med kunden om de vill vara med och vi tar gärna emot ett citat från vår kontaktperson där. Sedan kommer vår Account Manager med ett citat. Informationsavdelningen kommer igen och samlar ihop information om affären som skett, utökning, nytt avtal, avtalslängd och andra nyttigheter.

Ett utkast görs sedan med den information som vi och kunden anser viktig. Detta utkast skickas sedan till Account Manager och kund för översyn, respons och åsikter om det som ska publiceras. Är det något som ska ändras så gör vi det och repeterar processen. Är allt bra så publicerar vi pressmeddelandet. Publiceringen sker på två ställen. Det ena är självfallet vår hemsida under delen ”Press”. Alla följer dock inte vår hemsida, eller kanske inte ens vet om oss, så vi använder oss även av andra plattformar för att bredda våra kommunikationskanaler. Just pressmeddelanden publiceras på mynewsdesk där många andra företag och intressenter också finns.

Sen är det klart, vi lägger upp länkar i sociala medier så klart och meddelar Account Manager och kund om att det är publicerat och klart.